سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في ASYA | آسيا نحرص على تقديم منتجات آمنة وعالية الجودة، ويتم تجهيز جميع الطلبات وفق أعلى معايير النظافة والتعقيم.

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا وحرصنا التام على سلامة العملاء وجودة المنتجات، فإن جميع المنتجات لدينا معقمة بنسبة 100%، ويتم التعامل معها بعناية كاملة للحفاظ على سلامتها وجودتها حتى لحظة التسليم.

أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات، لا يتوفر استبدال أو استرجاع بعد استلام الطلب.

كما أن جميع المنتجات يتم تسليمها مغلقة بإحكام، ولا يُسمح بفتح الشحنة قبل الاستلام.

ويُعد استلام العميل للطلب بمثابة إقرار بأن الشحنة وصلت بحالة سليمة من الخارج، وأنه تم قبول الطلب وفقًا لسياسة المتجر.

ثانيًا: ما الذي نضمنه لعملائنا؟

نلتزم في ASYA | آسيا بما يلي:

وصول المنتجات بحالة سليمة وآمنة.
مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
تغليف آمن ومحكم للحفاظ على جودة المنتج أثناء الشحن والتسليم.
المتابعة الجادة والسريعة لأي مشكلة متعلقة بالطلب.

ثالثًا: في حال وجود مشكلة في الطلب

في حال وجود أي مشكلة متعلقة بالطلب، مثل:

وصول منتج تالف بشكل واضح.
استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
وجود نقص في الطلب.

يُرجى التواصل معنا فورًا بعد الاستلام مع توضيح المشكلة وإرسال صور واضحة إن لزم الأمر، حتى نتمكن من مراجعة الحالة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

رابعًا: ملاحظات مهمة

لا يمكن المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع بعد استخدام المنتج أو فتحه.
يجب مراجعة الطلب فور استلامه والتأكد من مطابقته.
يحتفظ المتجر بحقه في مراجعة أي شكوى والتأكد منها قبل اتخاذ الإجراء المناسب.

تواصل معنا

اسم المتجر: ASYA | آسيا
أرقام الهاتف: 01032679036 / 01029045630
العنوان: Nasr City, Cairo
فيسبوك: https://www.facebook.com/share/182sNtgVGX/
إنستجرام: https://www.instagram.com/asya.skincareproducts/

ثقة عملائنا هي أولويتنا دائمًا، ونسعى لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة بكل شفافية ومصداقية.